الأحكام والشروط

باستخدام موقع Alcassia أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالأحكام والشروط التالية:

1. الطلبات والدفع

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمنتجات المطلوبة.

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة على الموقع.

• تحتفظ Alcassia بحق إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.

2. الأسعار والمنتجات

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

• تسعى Alcassia إلى توفير معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات والأسعار المعروضة على الموقع.

3. الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.

• تختلف مدة التوصيل حسب منطقة التوصيل وطبيعة الطلب.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف المقدمين عند إتمام الطلب.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والضوابط المعمول بها.

يشترط لقبول الاستبدال أو الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام.

• ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو غسله أو تعديله أو إتلافه.

• أن تكون البطاقات والتغليف والملحقات الأصلية، إن وجدت، بحالتها الأصلية.

• تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.

• أن يكون المنتج مؤهلًا للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لطبيعته والأنظمة المعمول بها.

في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يتم التعامل مع الحالة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

ملاحظة: قد تخضع بعض المنتجات لاستثناءات أو شروط خاصة للاستبدال والاسترجاع نظرًا لطبيعتها، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

5. المبالغ المسترجعة

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع الأصلية أو بالطريقة المتفق عليها، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها أو تعديلها، بما يؤثر على حالتها الأصلية، ما لم يكن سبب الإرجاع متعلقًا بوجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها.

7. الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم Alcassia بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع Alcassia، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، مملوكة للموقع أو مستخدمة بموجب حقوق الاستخدام، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.

9. تعديل الأحكام والشروط

تحتفظ Alcassia بحق تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الأحكام والشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.